Pol铆tica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
脷ltima actualizaci贸n: 9 de septiembre de 2026
En Ruta 27 Luxury respetamos la privacidad y la protecci贸n de los datos personales de nuestros clientes, visitantes, usuarios y solicitantes del programa mayorista. Esta Pol铆tica regula el tratamiento de informaci贸n recopilada principalmente mediante nuestro sitio web oficial https://r27.shop/.
Aqu铆 explicamos qu茅 informaci贸n podemos recopilar, para qu茅 la utilizamos, c贸mo la protegemos, con qui茅n puede compartirse y cu谩les son los derechos de los titulares.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Ruta 27 Luxury
Sitio web: https://r27.shop/
Raz贸n social o titular legal: [COMPLETAR SI ES DIFERENTE DE RUTA 27 LUXURY]
C茅dula jur铆dica o f铆sica: [COMPLETAR]
Pa铆s: Costa Rica
Correo electr贸nico: ruta27shopo@gmail.com
Tienda Heredia
Paseo de las Flores, segundo piso, entrada del Fort铆n, diagonal a V茅rtigo, local M27. Tel茅fono: 6246-7312.
Tienda Alajuela
City Mall, segundo piso, contiguo a Farmacia Arboleda, local 2008. Tel茅fono: 7187-4089.
2. Legislaci贸n aplicable
Ruta 27 Luxury tratar谩 los datos personales conforme a la legislaci贸n vigente de Costa Rica, incluyendo la Ley N.掳 8968, Ley de Protecci贸n de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, sus disposiciones reglamentarias y dem谩s normativa aplicable.
3. Datos que podemos recopilar
3.1 Datos de identificaci贸n
- Nombre y apellidos.
- Identificaci贸n.
- Raz贸n social.
- C茅dula jur铆dica.
- Informaci贸n necesaria para facturaci贸n.
3.2 Datos de contacto
- Correo electr贸nico.
- N煤mero telef贸nico.
- Direcci贸n.
- Provincia, cant贸n y distrito.
- C贸digo postal.
- Referencias para entrega.
- Dem谩s informaci贸n necesaria para contactar al cliente.
3.3 Informaci贸n relacionada con pedidos
- Productos adquiridos.
- Cantidades.
- Precios y descuentos.
- Historial de pedidos.
- Modalidad de entrega.
- Sucursal seleccionada.
- Estados del pedido.
- Devoluciones, garant铆as y reembolsos.
- Comunicaciones relacionadas con la compra.
3.4 Datos relacionados con cuentas de usuario
- Nombre.
- Correo electr贸nico.
- Informaci贸n del perfil.
- Direcciones guardadas.
- Preferencias.
- Historial de compras.
- Credenciales protegidas mediante los mecanismos de seguridad de la plataforma.
4. Informaci贸n relacionada con pagos
Ruta 27 Luxury podr谩 tratar informaci贸n diferente seg煤n el medio de pago utilizado.
4.1 Tarjetas de cr茅dito o d茅bito
Los datos sensibles de las tarjetas ser谩n procesados mediante la plataforma de pago y las entidades financieras correspondientes. Cuando BAC sea utilizado como proveedor o procesador de la operaci贸n, determinada informaci贸n ser谩 transmitida o tratada dentro de dicho proceso.
Ruta 27 Luxury no almacena directamente el c贸digo CVV ni el n煤mero completo de la tarjeta de cr茅dito o d茅bito.
- Identificador de transacci贸n.
- Estado del pago.
- Referencia de autorizaci贸n.
- Marca de tarjeta.
- 脷ltimos d铆gitos de la tarjeta, cuando los proporcione el procesador.
- Token o identificador seguro.
- Dem谩s identificadores necesarios para administrar la operaci贸n.
4.2 SINPE M贸vil
- Nombre del pagador.
- Monto.
- Fecha y hora.
- N煤mero o referencia de transacci贸n.
- Comprobante de pago.
- Dem谩s informaci贸n razonablemente necesaria para relacionar el pago con el pedido.
4.3 Transferencia bancaria
- Nombre del ordenante.
- Banco de origen, cuando sea visible.
- Monto.
- Fecha.
- Referencia bancaria.
- Comprobante de transferencia.
- Dem谩s informaci贸n necesaria para verificar la operaci贸n.
Ruta 27 Luxury nunca solicitar谩 contrase帽as bancarias, PIN, claves de banca electr贸nica, c贸digos din谩micos de seguridad ni credenciales de acceso a cuentas bancarias.
5. Informaci贸n de clientes mayoristas
Cuando una persona o empresa solicita incorporarse al programa mayorista, podremos recopilar informaci贸n necesaria para analizar y administrar la relaci贸n comercial.
- Nombre.
- Nombre comercial.
- Raz贸n social.
- Identificaci贸n.
- C茅dula jur铆dica.
- Actividad econ贸mica.
- Correo electr贸nico.
- Tel茅fono.
- Direcci贸n.
- Informaci贸n de facturaci贸n.
- Informaci贸n comercial.
- Documentaci贸n proporcionada para analizar la solicitud.
- Historial comercial generado posteriormente con Ruta 27 Luxury.
Estos datos podr谩n utilizarse para revisar solicitudes, validar informaci贸n, aprobar o rechazar afiliaciones, establecer condiciones comerciales, asignar precios o descuentos, administrar la cuenta mayorista, procesar pedidos, facturar, prevenir fraude y mantener la relaci贸n comercial.
6. Datos t茅cnicos y de navegaci贸n
Cuando una persona visita https://r27.shop/, podr谩n recopilarse determinados datos t茅cnicos.
- Direcci贸n IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador.
- Sistema operativo.
- P谩ginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Informaci贸n de referencia.
- Duraci贸n aproximada de las sesiones.
- Errores t茅cnicos.
- Eventos de seguridad.
- Identificadores asociados a cookies.
7. Finalidades del tratamiento
Gesti贸n de pedidos
- Procesar compras.
- Verificar pagos.
- Preparar productos.
- Gestionar entregas.
- Coordinar retiros.
- Emitir comprobantes.
- Administrar devoluciones.
- Gestionar garant铆as.
- Procesar reembolsos.
Verificaci贸n de pagos
- Confirmar pagos con tarjeta.
- Asociar pagos mediante SINPE M贸vil a pedidos.
- Verificar transferencias bancarias.
- Comprobar montos.
- Atender diferencias de pago.
- Mantener registros contables.
Servicio al cliente
- Responder consultas.
- Proporcionar seguimiento.
- Resolver incidencias.
- Atender reclamaciones.
- Comunicarse con el cliente.
Cuentas de usuario
- Crear y administrar cuentas.
- Conservar informaci贸n autorizada.
- Mostrar historial de pedidos.
- Facilitar futuras compras.
Clientes mayoristas
- Analizar solicitudes.
- Asignar condiciones comerciales.
- Administrar precios.
- Procesar pedidos mayoristas.
- Mantener la relaci贸n comercial.
Seguridad y prevenci贸n de fraude
- Detectar operaciones sospechosas.
- Proteger cuentas.
- Prevenir accesos no autorizados.
- Investigar incidentes.
- Proteger a clientes y a Ruta 27 Luxury.
Obligaciones legales
- Cumplir obligaciones tributarias.
- Conservar documentaci贸n.
- Atender requerimientos de autoridades.
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
Mejora del sitio
- Analizar funcionamiento.
- Corregir errores.
- Optimizar rendimiento.
- Mejorar la experiencia de compra.
- Obtener estad铆sticas de utilizaci贸n.
Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda legalmente, Ruta 27 Luxury podr谩 enviar promociones, novedades, descuentos o informaci贸n comercial. El usuario podr谩 solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones.
8. Comunicaciones relacionadas con SINPE y transferencias
Cuando el cliente seleccione SINPE M贸vil o transferencia bancaria, Ruta 27 Luxury podr谩 utilizar el correo electr贸nico o tel茅fono proporcionado para enviar comunicaciones necesarias para completar la operaci贸n.
- Instrucciones de pago.
- Datos necesarios para efectuar la operaci贸n.
- Solicitudes de comprobante.
- Confirmaciones de recepci贸n.
- Informaci贸n sobre pagos pendientes.
- Confirmaci贸n del pedido.
- Comunicaciones necesarias para resolver diferencias.
Estas comunicaciones forman parte de la gesti贸n del pedido y no constituyen publicidad.
9. Car谩cter obligatorio o facultativo de los datos
Determinados datos ser谩n necesarios para poder procesar una compra, verificar el pago, entregar un producto, emitir facturaci贸n, atender una devoluci贸n, tramitar una garant铆a o gestionar una solicitud mayorista.
Cuando el usuario no proporcione informaci贸n indispensable, Ruta 27 Luxury podr谩 verse imposibilitada para completar la operaci贸n solicitada.
10. Consentimiento
Cuando la legislaci贸n requiera consentimiento para una finalidad espec铆fica, Ruta 27 Luxury podr谩 solicitarlo mediante casillas de aceptaci贸n, formularios, procesos de registro, solicitudes electr贸nicas u otros mecanismos adecuados.
La autorizaci贸n para comunicaciones comerciales podr谩 gestionarse de manera separada de la informaci贸n necesaria para ejecutar una compra.
11. Informaci贸n compartida con terceros
Ruta 27 Luxury no vende los datos personales de sus clientes como producto independiente. Determinada informaci贸n podr谩 compartirse cuando resulte necesaria para prestar los servicios ofrecidos.
Entidades financieras y procesadores de pago
- BAC.
- Bancos emisores.
- Bancos receptores.
- Bancos adquirentes.
- Marcas de tarjetas.
- Procesadores de pagos.
- Servicios de prevenci贸n de fraude.
Empresas de transporte
- Correos de Costa Rica.
- Empresas de mensajer铆a.
- Operadores log铆sticos.
- Dem谩s proveedores encargados de entregar pedidos.
Proveedores tecnol贸gicos
- Alojamiento web.
- Comercio electr贸nico.
- Correo electr贸nico.
- Seguridad.
- Almacenamiento.
- Copias de seguridad.
- Mantenimiento.
- Anal铆tica.
- Soporte t茅cnico.
Asesores profesionales
- Contadores.
- Abogados.
- Auditores.
- Asesores.
- Otros profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Autoridades p煤blicas
Ruta 27 Luxury podr谩 proporcionar informaci贸n cuando exista una obligaci贸n legal, requerimiento v谩lido de una autoridad competente o resoluci贸n judicial.
12. Transferencias de informaci贸n
Algunos proveedores tecnol贸gicos pueden utilizar infraestructura ubicada fuera de Costa Rica. Cuando se produzcan transferencias de informaci贸n, Ruta 27 Luxury procurar谩 que se realicen de conformidad con la legislaci贸n aplicable y utilizando medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
13. Seguridad de los datos
Ruta 27 Luxury adopta medidas t茅cnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la informaci贸n frente a p茅rdida, destrucci贸n, alteraci贸n, acceso no autorizado, divulgaci贸n indebida, uso fraudulento y tratamiento no autorizado.
- Conexiones cifradas.
- Certificados SSL/TLS.
- Controles de acceso.
- Actualizaciones.
- Respaldos.
- Contrase帽as protegidas.
- Registros de seguridad.
- Mecanismos propios de la plataforma de comercio electr贸nico.
14. Seguridad de la informaci贸n bancaria
Ruta 27 Luxury nunca solicitar谩 mediante correo electr贸nico, tel茅fono, WhatsApp, formularios u otros medios la siguiente informaci贸n sensible.
- PIN bancario.
- Contrase帽a de banca electr贸nica.
- C贸digo CVV.
- C贸digo din谩mico de autenticaci贸n.
- Token bancario.
- Claves secretas.
- Acceso a la cuenta bancaria del cliente.
Los usuarios deber谩n evitar compartir este tipo de informaci贸n.
15. Conservaci贸n de los datos
Los datos se conservar谩n 煤nicamente durante el per铆odo necesario para cumplir las finalidades correspondientes y las obligaciones legales aplicables.
- Pedidos.
- Pagos.
- Transferencias.
- Comprobantes.
- Facturaci贸n.
- Garant铆as.
- Contabilidad.
- Reembolsos.
- Reclamaciones.
La informaci贸n anterior podr谩 conservarse durante el tiempo requerido por la legislaci贸n vigente.
16. Derechos de los titulares
Acceso
Solicitar informaci贸n sobre sus datos personales.
Rectificaci贸n
Solicitar la correcci贸n de informaci贸n incorrecta, incompleta o desactualizada.
Supresi贸n
Solicitar la eliminaci贸n de datos cuando legalmente proceda. La eliminaci贸n podr谩 no ser posible cuando Ruta 27 Luxury tenga una obligaci贸n legal de conservar determinada informaci贸n.
Actualizaci贸n
Solicitar que sus datos sean actualizados.
Revocaci贸n del consentimiento
Cuando determinado tratamiento dependa espec铆ficamente del consentimiento, este podr谩 revocarse cuando legalmente corresponda.
17. Ejercicio de los derechos
Las solicitudes relacionadas con datos personales podr谩n enviarse a ruta27shopo@gmail.com.
- Nombre completo.
- Medio de contacto.
- Descripci贸n clara de la petici贸n.
- Informaci贸n suficiente para identificar al titular.
Ruta 27 Luxury podr谩 solicitar informaci贸n adicional necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger la informaci贸n frente a accesos no autorizados.
18. Cookies y tecnolog铆as similares
https://r27.shop/ podr谩 utilizar cookies y tecnolog铆as similares para mantener el carrito, permitir sesiones, recordar preferencias, proteger el sitio, obtener estad铆sticas, mejorar el rendimiento y facilitar el proceso de compra.
Cuando una tecnolog铆a requiera consentimiento conforme a la normativa aplicable, este ser谩 solicitado mediante el mecanismo correspondiente.
19. Servicios de terceros
El sitio podr谩 utilizar servicios o integraciones de terceros.
- Plataformas bancarias.
- Procesadores de pagos.
- Servicios de mapas.
- Plataformas de mensajer铆a.
- Redes sociales.
- Servicios de anal铆tica.
- Operadores log铆sticos.
Cada proveedor podr谩 tratar determinada informaci贸n de acuerdo con sus propias obligaciones y pol铆ticas.
20. Comunicaciones relacionadas con pedidos
Ruta 27 Luxury podr谩 contactar al cliente por correo electr贸nico, tel茅fono u otros medios proporcionados.
- Confirmaciones de pedido.
- Instrucciones de pago.
- Confirmaciones de SINPE M贸vil.
- Informaci贸n sobre transferencias.
- Estados de pago.
- Informaci贸n de despacho.
- Coordinaci贸n de entrega.
- Informaci贸n sobre retiro.
- Devoluciones.
- Garant铆as.
- Cualquier comunicaci贸n necesaria para completar la relaci贸n comercial.
21. Comunicaciones promocionales
Cuando corresponda legalmente, Ruta 27 Luxury podr谩 enviar promociones, novedades o informaci贸n comercial. El usuario podr谩 solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones mediante ruta27shopo@gmail.com.
Esto no afectar谩 los mensajes necesarios para administrar pedidos, pagos o garant铆as.
22. Personas menores de edad
Ruta 27 Luxury no procura recopilar conscientemente informaci贸n personal de personas menores de edad sin la intervenci贸n o autorizaci贸n legalmente requerida.
23. Incidentes de seguridad
Si se identifica un incidente relacionado con datos personales, Ruta 27 Luxury procurar谩 contenerlo, evaluar su alcance, mitigar sus consecuencias, restaurar la seguridad y realizar las comunicaciones legalmente requeridas.
24. Veracidad de los datos
El usuario ser谩 responsable de proporcionar informaci贸n correcta y actualizada. Podr谩 solicitar su actualizaci贸n utilizando los medios indicados en esta Pol铆tica.
25. Modificaciones de la Pol铆tica
Ruta 27 Luxury podr谩 modificar esta Pol铆tica para adaptarla a cambios legales, regulatorios, nuevas funcionalidades, nuevos medios de pago, nuevos proveedores, cambios tecnol贸gicos u otras modificaciones operativas.
La versi贸n vigente se publicar谩 en https://r27.shop/.
26. Contacto
Ruta 27 Luxury
Sitio web: https://r27.shop/
Correo: ruta27shopo@gmail.com
Heredia
Paseo de las Flores, segundo piso, entrada del Fort铆n, diagonal a V茅rtigo, local M27. Tel茅fono: 6246-7312.
Alajuela
City Mall, segundo piso, contiguo a Farmacia Arboleda, local 2008. Tel茅fono: 7187-4089.
27. Aceptaci贸n y conocimiento
Al proporcionar datos personales mediante https://r27.shop/, el usuario declara haber tenido acceso a esta Pol铆tica de Privacidad.
Cuando una determinada finalidad requiera consentimiento expreso, este ser谩 solicitado mediante el mecanismo correspondiente. La aceptaci贸n de esta Pol铆tica no constituye autorizaci贸n autom谩tica para utilizar los datos para finalidades distintas de las informadas y legalmente permitidas.